あなたを悩ませるストレスの原因、、、

予約のドタキャン・遅刻を
限りなくゼロにしませんか?

仮にキャンセルした場合も文句を言わずにキャンセル料を支払い、
今まで通り次の予約を入れてくれるシステムを完全公開!

せっかく予約を入れたのに、
直前になってキャンセルされてしまう、、、

  • 患者さんは、治療技術の良し悪しでリピートするわけではないと知っていましたか?
  • どの患者さんにも同じように、予約を勧めてはいけないと知っていましたか?
  • どんなに内容に満足していても、予約を勧めるタイミングが悪いとほぼ断られてしまうと知っていましたか?

これらのことは、あなたが患者さんに次回予約をしてもらう中では、ちょっとした小さな問題点です。

もっと大きな問題、それがドタキャンです。

というのもすでに予約の入った枠には、基本的に他の人が入ることはできません。

予約を入れるということは、あなたはその人のために時間をブロックした、ということだからです。

それだけのリスクを覚悟で時間を確保しておいたのに、、、

「用事が入ったのでキャンセルします。」

時間ギリギリになってこんな電話が入ったとしたら、どうでしょうか?

もっと早く分かっていれば、別の人が予約したいと言った時に断らなくてもよかったのです。

今からその人に連絡してキャンセルが出たことを伝えたとしても、もう間に合わないでしょう。

つまりドタキャンをされたことで、あなたも他の患者さんも大きな被害を受けるわけです。

しかもこの場合、あなたは相手に文句を言うこともできず、おとなしく引き下がるしかありません。

「そうですか、分かりました、、、」

感情を押し殺して電話を切りますが、次の予約の時間まであなたはどんな気分で過ごすのでしょうか?

もっとひどいケース

予約の時間になっても相手の姿が見えないし連絡もない、というケースもあります。

電車の時間が遅れているのかな、、、?

そう思って少し待ってみることにします。

5分、10分、20分、、、

おかしい、と思ったあなたは相手に電話を入れます。

ところが呼び出し音が続くだけで、相手は電話に出ません。

留守番電話にもつながりません。

「無断キャンセル」といわれるものです。

それによってあなたは貴重な時間と、本来得られたはずの売上を失うことになるのです。

もちろん次の患者さんが来たら、あなたも平静を装うでしょう。

が、果たしていつも通りの落ち着いた精神状態で、施術することができるでしょうか?

実は私自身がそうでした、、、

もともと私の治療院はリピート率があまり良くありませんでした。

新規集客してもなかなか次回の予約を取ることができない、という期間が長く続いていたのです。

これではいけない、と思って治療技術、コミュニケーション、マーケティングなど様々な勉強をしました。

そのおかげで、徐々に次回の予約を取れるようになってきました。

ところが今度は別の問題に頭を悩ませることになります。

それが「予約をドタキャンされる」というものです。

当時、私の頭の中をある思い込みが支配していました。

「患者さんにも都合があるから、ドタキャンは減らせないのでは?」というものです。

キャンセル料をとれば?

その頃、ある人のアドバイスでキャンセル料を設定することにしました。

治療院でキャンセル料というのは、意見が分かれるところだと思います。

結論から言うと、確かにドタキャンは減りました。

ところが今度はまた別の問題が出てきます。

キャンセル料の説明をすると、次回予約を入れてくれる人が目に見えて減ってしまったのです。

次回予約を増やそうとすればキャンセルも増えます。

かといってキャンセルを減らそうとすれば次回予約そのものが減ってしまいます。

そんな状態で悩んでいた私ですが、あることがきっかけで、他の業界で有名なある経営者の人と知り合います。

「それではキャンセルは減らせないですよ」

私の話を黙って聞いていた彼は、断言しました。

彼も店舗型サービス業の経営者です。

治療院でそっくりそのまま使うことはできませんが、彼の話には多くのヒントが隠されていました。

さっそく自分なりにアレンジして活用したところ、思った以上の効果が見られたのです。

その後も試行錯誤を繰り返し、気がつくと当日キャンセルは月に1回程度になっていました。

施術後に80%以上の人が、その場で次回予約を入れてくれるにもかかわらず、です。

もちろん当日キャンセルの場合、当然のようにキャンセル料を払ってくれます。

しかもこちらが恐縮するぐらい、申し訳なさそうに何度も頭を下げながら、、、

ドタキャンのストレスから解放された世界

これは私だけではありません。

現在私は治療家の人たちを対象にコンサルティングやセミナーを行っていますが、これを実践したクライアントも、今では私と同様に成果を上げています。

ドタキャンがなくなることで、今までそれがいかにストレスになっていたか、ということに初めて気付く人も少なくありません。

もちろん次回予約が増えてキャンセルが減るということは、安定して売上があがることを意味します。

そして先日、その内容をセミナーにてすべて公開しました。

参加費5万円で行ったこのセミナーには46名の方が参加され、とても満足度の高いものになりました。

参加者の方からはセミナー後、たくさんの成果報告をいただいています。

私としてもセミナーをやって良かったな、と心から思う瞬間です。

ぜひあなたにもこのノウハウを手に入れてほしいと思うのですが、残念ながらこのセミナーは今後行う予定はありません。

そこで今回、その内容を収録したDVDを作ることに決めました。

ドタキャンを10分の1に減らす
次回予約獲得DVD

次回予約獲得DVD

簡単に言うと「次回予約を減らすことなく、ドタキャンを徹底的に減らす方法を、すべてマスターしてもらう」ことが目的です。

今まで誰も教えてくれなかった細かいテクニックや注意点など、学んだ翌日から即実践できる内容になっています。

このDVDの内容を一部紹介すると、、、

何度もドタキャンされてしまう治療院・3つの特徴。

ドタキャンに悩まされる治療院にはある共通点があります。そこをクリアしないと、どんなに予約を取っても無駄になってしまいます。

注意!1回限りのキャンセルを常習犯に育ててしまう、最悪の対応とは?

1回ならまだしも、何度もキャンセルする人っていますよね?実はこれは最初にキャンセルした時の、先生の対応が原因だったのです。

次回予約をしてもらうゴールデンタイムとは?

このタイミングを逃すと予約してもらうハードルが一気に上がると同時に、キャンセルも急増します。でも逆に言うと、ここを押さえてしまえばとても簡単です。

大満足で次回予約を入れて帰った患者さんが、後日キャンセルしてくる理由。

これはずっと続けて通ってくれそうだ、、、そう思った患者さんが後日キャンセルして、その後二度と来院しない。その本当の理由と対策を伝授します。

警告!このセリフを口にした患者さんは、高確率でキャンセルします。

ついついスルーしてしまうこの一言が、なぜいけないのか?またそのセリフが出た場合の対処法もお伝えします。

キャンセル規定を決める本当の目的とは?

けっしてキャンセル料が欲しいから設定するわけではありません。うまく設定すれば、それによって得られるメリットが少なくとも5つあるのです。

大人しい先生、必見!カドが立たないキャンセル規定の説明方法。

お金のことなので言いづらいけど、かならず説明は必要ですよね?穏便に伝えてきちんと理解してもらうために、この手順を使ってください。

次回予約数をガタ落ちさせてしまう、キャンセル規定3つの間違い。

これをやってしまうと、キャンセル云々というよりも予約そのものが減ってしまいます。それとは逆に次回予約を増やしつつ、キャンセルを減らす方法も存在します。

確実にキャンセル料を払ってもらう方法とは?

実際にキャンセルが発生したとして、あなたはキャンセル料を請求しますか?もしそのつもりでしたら、この方法がオススメです。

キャンセル後に気まずくなった関係を修復する方法。

予約をキャンセルした後、何となく気まずくなって足が遠のいてしまう人っていませんか?この簡単なフォローをするだけで回避できるだけでなく、今まで以上に通ってもらうこともできます。

など。

特典があります。

特典1 理由別キャンセル料金一覧テンプレート

理由別キャンセル料金一覧テンプレート

キャンセルの理由によって、キャンセル料を適用するかどうかを決めている先生も多いのではないでしょうか?

例えば、「地震や台風といった天災」「体調不良」「仕事が長引いて」「急な用事で」、、、

このような場合、特に複数のスタッフがいる治療院では、対応を統一することが重要です。

スタッフによって違った対応をしてしまうと、患者さんからの信頼を失うからです。

これは一人治療院でも同様で、その都度対応が違っていてはいけません。

そこで今回、理由別のキャンセル対応が一目で分かる、一覧表のテンプレートをプレゼントします。

このテンプレートの11箇所の空欄を埋めるだけで、あなたの治療院専用の一覧表が出来上がるように設計されています。

これは実際に田中の治療院でも使っているものです。

この一覧表があなたの目につくところにあれば、めったにない理由でキャンセルがあった場合でも返答に困ることはなくなるでしょう。

これを使って、あなたも迷うことなく堂々とキャンセル対応をしてください。

特典2 レベル別・次回予約トーク一覧表

レベル別・次回予約トーク一覧表

次回予約を促す場面では、患者さんによってあなたが使うべき言い回しも変わってきます。

つまり言い回しを少し変えるだけで、今まで電話予約しかしなかった人が簡単に次の予約を取って帰るケースも多いのです。

田中の場合、その時点での患者さんと自分との距離感や立場関係によって、レベル1から8までを使い分けるようにしています。

そのために必要な次回予約トークを、8つのレベルに応じて解説した一覧表をプレゼントします。

これもそのまま使っていただいても良いですし、あなた流にアレンジしていただくのも良いでしょう。

ぜひあなたもストレスなく「さらっと」次回予約を取ってください。

特典3 実際にセミナーで使用したパワーポイント45枚分の補足テキスト

実際にセミナーで使用したパワーポイント45枚分の補足テキスト

さらに今回はセミナー参加者にしか配布していない、補足テキストもプレゼントします。

動画を見ながら必要に応じてメモを取ることもできるので、ポイントをしっかり抑えることができ、ノウハウを吸収するスピードもアップするでしょう。

そうして出来上がった資料を見返すことで、自然とあなたの頭の中に必要な考えが染み込んできます。

このパワーポイント資料を活用して、DVDによって得られる効果をより一層高めて下さい。

計算してみてください

例えば月に10名のドタキャンがあったとして、1回の治療費が5000円だとすると、5万円の損失になります。

これが1年間になると5万円×12ヶ月=60万円です。

しかもドタキャンした人は、そのまま足が遠のいてしまうことが統計的に分かっています。

するとその後のリピート来院によってもたらされるはずの売上も、永遠に失うわけです。

つまり少なく見積もっても、年間100万円を超える売上を失い続けることになるのです。

一方で、一度できあがったキャンセル対策や次回予約システムは、これから先もあなたに安定した売上をもたらし続けます。

しかも周りのライバル院は、あなたの治療院のシステムを見ることができません。

彼らが相も変わらずドタキャンにやきもきするのを尻目に、あなたは患者さんと良い関係を築きつつ毎回予約してもらえばいいのです。

実際私のクライアントの中には、このノウハウを使って向こう1ヶ月間の予約件数が2倍以上になった例や、ドタキャンが10分の1になった例もあります。

たったそれだけで、例えば月商100万円前後だった治療院が、新規集客数はそのままで月商150万円になるのもそんなに難しくありません。

つまりそれぐらい強力なノウハウなのです。

この先ずっと売上を生み出し続ける
ノウハウに、あなたはいくら
投資できますか?

ただ残念なことに、私のコンサルティングはキャンセル待ちの状態が続いており、現在お受けすることができません。

今回このDVDをリリースすることになったのも、そういう経緯があったからです。

通常1時間につき25万円のコンサルティング・フィーをチャージする私が、3時間きっちり指導する今回のDVDの価格ですが、75万円ではなく25万円でもなく、5万円にしたいと思います。

実際このDVDの元になったセミナーも参加費5万円で行いましたが、参加者からは「価格以上の価値があった」という声を多数いただいています。

ある程度ビジネスセンスのある人でしたら、これがいかに費用対効果の高いものなのか理解できるはずです。

逆にもしこの価格を見て「高い」と思った人は、おそらくまだそのステージに来ていないので、購入すべきではありません。

価値の分かる人にこそ、手に入れていただきたいと思います。

次回予約獲得DVD
ドタキャン
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 例)山田 太郎
ふりがな  *
 例)やまだたろう
治療院名
 例)山田治療院
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 ※コピー・貼付は不可
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 ※半角英数 例)123-4567
都道府県  *
住所  *
お電話番号  *
 ※半角英数 例)03-1234-5678
商品名  *
ドタキャンを10分の1に減らす、次回予約の取り方セミナーDVD
※確認後チェックを入れてください
お支払い方法  *
クレジット決済
代金引換 ※いずれか選択してください。(送料、手数料は無料です)
申込規約
※商品申込の時点で、上記申込規約に同意いただいたものとします。

追伸1

私はこのノウハウを完成させるのに、13ヶ月間かかりました。

あなたにも当然、試行錯誤しながら独力でやっていく、という選択肢はあります。

ただしその間、あなたが獲得できるはずの次回予約を取り逃し、キャンセルによって本来得られるはずの売上を失い続けるという「機会損失」があることを忘れないでください。

私自身が当時の自分に戻ったとして、もしこういう機会があったら、、、

おそらく借金をしてでも申し込んでいるでしょう。

もしあなたが、「余計な遠回りをしたくない」「効果実証済みのノウハウを手に入れて成果を上げたい」という向上心の強い人でしたら、今すぐこのDVDを手に入れてください。

セミナー参加者の声

きちんとシステムを作っていくことで、「患者さんのためにもなるんだ」と感じました。

オリーブ治療院 梅澤寛子 様

即実践できそうな内容が非常に多かったので、すごい良いセミナーでした。

さわやか整体院 加藤敏之 様

セミナーを受けてみると「あ、これなんだな」っていうのが本当に浮かび上がってきて、とても勉強になりました。

古ヶ崎中央整骨院 清水充彦 様

「ちゃんと予約取ってその通りに来る患者のことを考えてみる」というのが自分にとって印象的でした。

エクサカイロプラクティック柏 杉本栄武 様

田中先生の「伝える力」というのはすごいなって改めて感じるセミナーでした。

わだち整骨院 木下伸二 様

言葉の使い方の順番であるとか、少し違うだけでこんなに印象が変わってしまうのかっていうのが具体的に言っていただけ感謝しています。

おひさま整体院 佐々木宏和 様

自分の考えが誤った思い込みであるかもしれないという発見ができる。

統園鍼灸院 市野統園 様

セミナーに出席するメリットは、

①知らなかった情報を入手できる。

②できているつもりでも、そういえば最近ここがあいまいになってきてるなぁというリスク管理がはっきりしてくる。

③自分の考えが誤った思い込みであるかもしれないという発見ができる。

今回のセミナーも①②③をしっかり分析することができ、誠に良かったと思います。

セミナーを聴講するにつれ、キャンセル料の意味をはっきり理解する事が出来ました。

あいにぃ整体 高橋一雄 様

毎回新たなる気付きをありがとうございます。

当院でも時々ドタキャンが発生し、無駄な時間が発生し、困っておりました。

そこでそれを防ぐにはどうしたらよいかを考えている時でしたのでこのセミナーは非常にタイムリーでした。

今回のセミナーの内容でもありましたが、対策のひとつとしてキャンセル料を頂くというのも考えておりましたが、それに対する罪悪感?プレッシャーがあり、なかなか踏み切れずにおりましたが、セミナーを聴講するにつれキャンセル料の意味、頂く事のメリットがはっきり理解する事が出来、堂々と頂けるというマインドができました。

また、遅刻に関しても大変参考になりました。

有意義な時間を過ごせました。ありがとうございました。

また次回もよろしくお願いします。

当院の仕組みから少し見直さなければいけないとわかりました。

丹葉接骨ハリ灸院 丹波力久 様

本日のテーマはとても当院にも重要なテーマで大変参考になりました。

遅刻キャンセルが多く患者さんの仕事の内容的にしょうがないかもと思ってましたが、必ずしもそうではないと分かり良かったです。

当院の仕組みから少し見直さなければいけないとわかりました。

ありがとうございました。

意思表示をするという点がとても参考になりました。

福整骨院 佐々木則行 様

本日はありがとうございます!

売り手の常識と買い手の常識とは違う。

意思表示をするという点がとても参考になりました。

次回予約トーク集をいただきとてもありがたく思います。

ありがとうございます!!

感謝します。

非常に具体的かつ素晴らしい結果に結びつく内容でセミナーが構成されていました。

和み整体院 田中和美 様

先ず、ドタキャンを減らすべき理由に、「治療効果が下がるから」という理由もあったが、モヤッっと思っていた部分が明確になって良かった。

本人にとってもデメリットという部分があってこその次のステップ。

キャンセル料頂く意味へのマインドになると思うので、こういったことひとつとっても私達に伝わる様に非常に具体的かつ素晴らしい結果に結びつく内容でセミナーが構成されていました。

田中先生の信念と実績に基づいた中味の非常に濃いものでした。

さっそく準備をはじめ(キャンセル料を頂くことで)実践していきます。大変ありがとうございました。

ドタキャン
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